ثانيًا: سياسة الاستبدال
يُمكن استبدال المنتج فقط في حال وجود خلل واضح في التغليف أو تلف في المنتج عند التوصيل.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، وغير مستخدم.
شروط عامة:
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف أو غير صحيح).
في حال كان السبب رغبة شخصية من العميل (مع مراعاة الشروط أعلاه)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
يتم إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 - 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وإتمام الفحص.